Avianca anunciou cancelamento de mais de 1.000 voos. Como ficam os direitos dos passageiros?

Notícias Recentes // 24/04/2019 20:01

Avianca anunciou cancelamento de mais de 1.000 voos. Como ficam os direitos dos passageiros?

Nesta semana, a companhia aérea Avianca anunciou o cancelamento de mais de 1.000 voos. No total, serão 25 aeroportos afetados em todo o Brasil. Neste caso, como ficam os direitos dos passageiros?


Nesta semana, a companhia aérea Avianca anunciou o cancelamento de mais de 1.000 voos. No total, serão 25 aeroportos afetados em todo o Brasil. Neste caso, como ficam os direitos dos passageiros? 

 

                  A Avianca anunciou que a empresa está passando por problemas financeiros e terá que devolver 18 dos 25 aviões de sua frota atual. Hoje a empresa aérea se encontra em recuperação judicial.

 

                  Serão 600 voos cancelados só no aeroporto de Guarulhos (SP). A atualização sobre o cancelamento ou disponibilidade dos voos da companhia, em tempo real, está no site da Avianca no link. (https://www.avianca.com.br/-/cancelamento-de-voos-a-partir-de-abril-)

 

Como ficam os direitos dos consumidores de passagens aéreas?

A empresa afirmou que devolverá integralmente o dinheiro das passagens, mas apenas para quem comprou diretamente nos balcões ou site da companhia. Para quem comprou através de agências ou sites terceirizados, a Avianca orienta que os consumidores deverão falar diretamente com o fornecedor. 

 

Porém a orientação da Avianca não segue os preceitos do Código de Defesa do Consumidor, pois segundo a Lei, a reclamação e pedido de devolução dos valores pagos pode ser feita tanto à empresa aérea quanto à agência, que devem responder de forma objetiva perante o consumidor.

 

A ABRAVAGEX relembra a todos que, mesmo com a disponibilidade de reembolso por parte da empresa, devem ser cumpridos todos os direitos e redução de transtornos aos passageiros. Você pode ver quais são as reduções de transtornos obrigatórias neste outro conteúdo publicado por nós.

 

Cancelamentos por parte das empresas são obrigatoriamente reembolsáveis, tendo a possibilidade de ação judicial para reparação de danos materiais e morais. Se você está tendo dificuldades ou sentindo-se lesionado por alguma companhia aérea, entre em contato com a ABRAVAGEX através do WhatsApp (41) 9 9782-1683 (https://bit.ly/2GCYnoB) e deixe um especialista analisar seu caso.